退货和退款政策
退货和退款政策
退款和换货：
取消和退款政策：在 OxyElix，我们以提供业内最佳的退货政策而感到自豪。您可以在发货前免费取消订单（例外情况，例如定制订单；请参阅下面的详细信息）。
如果您有任何疑问，请随时发送电子邮件至 sales@oxyelix.com 或致电 1-631-791-6669 与我们联系。
取消订单（发货前）：
如果您需要取消订单，请尽快联系我们，以便我们在您的订单离开我们的仓库之前为您提供全额退款。您可以在工作时间拨打 1-631-791-6669、通过我们网站右下角的聊天功能或随时发送电子邮件至 sales@oxyelix.com 联系我们的代理商。
取消定制订单：
请注意，定制或定制产品无法取消或退款，因为这些商品是专门为您的订单生产的。这些装置根据您的规格量身定制，并在您下订单后开始生产。我们保证您将收到保修范围内功能齐全且可操作的产品。如果您不确定您的订单是定制的还是定制的，请随时给我们留言或致电我们进行澄清。
所有定制和按订单生产的产品的销售都是最终的。
退款和退货：
如果您需要更换产品，欢迎您这样做。但是，请注意，作为客户，您需要承担与退货和换货相关的任何运输费用。
并非所有订单在发货后都可以退货。由于我们直接从制造商处采购产品，如果制造商不允许退货，我们将无法为您提供退货服务。我们的许多产品都有自交货之日起 30 天退货政策。但是，该政策会根据具体情况而有所不同。如果您想了解有关您的品牌或产品的具体信息，请联系我们以获得进一步帮助。
由于零担/货运成本大幅增加，直接退货将产生 25% 的取消费以及退货运费。但是，如果您要用其他商品更换该产品，我们也许可以帮助您支付部分费用，具体取决于产品。
运送时间：
我们致力于尽快交付您的订单。我们的产品页面上提供的预计运输时间基于我们的供应商和货运公司提供的信息。请注意，由于我们无法控制的因素，例如供应链问题、制造延误以及对运输服务、仓库和码头工人的需求增加，这些估计可能会发生变化，恕不另行通知。
虽然订单延迟可能会令人沮丧，但我们恳请您在这个充满挑战的时期保持耐心和理解。我们重视您的业务并感谢您的耐心与合作。
需要阅读的重要信息：
从 OxyElix 购买时，您承认并同意交换协议中概述的以下条款：
1. 交货时，请检查包装并记录并拍照任何损坏情况。在交货后 24 小时内将此信息提供给 OxyElix Home。
2. 如果发生退款或换货，您需承担退货运费和新产品的运费。
3. 产品必须在未开封且未使用的情况下退回。可能需要支付额外的进货费用。
4. 如果您的订单已经离开我们的仓库，则无法提供全额退款。
5. 如果您在发货后退货，您将需要承担退货运费和重新进货费用，通常约为 25%，但因产品而异。
6. 由于我们无法控制的因素，产品页面上提供的预计发货日期可能会发生变化。
7. 同意这些条款，即表示您承诺不会因我们无法控制的因素（例如制造和物流限制）导致订单延迟或预计交货时间差异而取消订单或提出退款。
损害赔偿：
交货时请仔细检查物品的包装。如果发现任何损坏，请在签收时注明。如果您的商品送达时已损坏，请将损坏的照片（包括包装盒和 SKU）以及简要说明发送至 sales@oxyelix.com。我们将协助您代表您处理保险索赔。货物损坏索赔必须在抵达后 24 小时内附上照片和视频。任何刺破或明显的外部损坏迹象必须在 24 小时内报告。
保修单：
保修条款因制造商而异。请参阅各个产品页面了解保修详情。请注意，保修涵盖随着时间的推移和正常使用而发生的损坏。如果商品送达时已损坏，且未在 30 天内报告损坏情况，则该商品不符合保修索赔资格。
返回：
默认情况下，除非产品页面另有说明，否则客户需承担因客户错误而产生的所有退货运费或重新寄售费用。我们的大多数产品都附带保修政策，确保您收到功能齐全且可操作的产品，而无需任何额外费用。具体详情请参阅各个产品页面。
博戈促销：
在 BOGO（买一送一）促销期间，两件商品都必须退回才能获得全额退款。如果仅退回一件商品，您将收到该商品的替换品或单独购买时相当于其价值的商店积分。请注意，如果您的订单已经发货，您（买家）将负责实际的退货运费以及可能的重新进货费用，具体取决于制造商。退款将退至用于订单的原始信用卡。
退款：
我们的专业代理团队随时为您提供帮助并解决您可能遇到的任何问题。我们设计的政策尽可能公平，我们相信它们是业内最好的。我们致力于提供即时和响应迅速的支持，帮助您找到最佳解决方案。
因此，我们恳请您不要提出欺诈性退款。相反，如果您尚未收到产品或者您收到的产品有任何问题，请联系我们。我们随时帮助您解决任何疑虑，并共同找到满意的解决方案。感谢您选择在我们这里购物！
如有任何其他问题，请联系 sales@oxyelix.com。
使用我们的网站即表示您同意遵守这些使用条款。如果您不同意，请不要使用我们的网站。